Черновик. Документ ещё не проверен юристом. Подсвеченные поля вида {{…}} — сведения, которые ещё предстоит указать.
Удаление аккаунта и данных BatchDog
Версия: черновик 1, ред. 2026-10-26 · Обновлено: {{EFFECTIVE_DATE}}
На этой странице — как удалить аккаунт BatchDog (приложение для планирования семейного питания в Telegram, на iOS и на Android) или только часть данных, что мы храним после этого и сколько. Все правила — в Политике конфиденциальности.
1. Кто мы
BatchDog делает Relax Games Studio — торговое название Maksim Paleyeu, индивидуального предпринимателя (autónomo), зарегистрированного в Испании; он отвечает за ваши данные. Запросы на удаление и вопросы: hello@relaxgames.studio. Сведения об операторе — в Правовой информации.
2. Удалить аккаунт и все данные
В приложении
- Откройте BatchDog и войдите в аккаунт, который хотите удалить: в Telegram, в приложении для iOS или Android или в браузере.
- Перейдите в «Профиль» → «Данные и приватность» → «Удалить аккаунт».
- Прочитайте, что будет удалено, введите слово подтверждения и нажмите «Удалить навсегда».
Удаление начинается сразу, отменить его нельзя; периода ожидания нет. Если на нашей стороне какой-то шаг не прошёл, сервер доведёт удаление до конца в течение часа. Если аккаунт связан с Telegram, бот пришлёт подтверждение. Если хотите сначала сохранить копию, нажмите «Профиль» → «Данные и приватность» → «Скачать мои данные».
Если вы оплачиваете BatchDog+ подпиской в Telegram, удаление аккаунта её отменяет. Подписка, купленная через App Store или Google Play, не отменяется: отмените её в аккаунте магазина.
В Telegram
Отправьте боту BatchDog команду /deletedata. Он расскажет, что делать и как с нами связаться. Само удаление — в приложении (как выше) или по почте (ниже).
По почте, если приложения у вас больше нет
Напишите на hello@relaxgames.studio с темой «Удалить мой аккаунт» и укажите, как вы входили: ваш @username в Telegram или адрес почты аккаунта. Чтобы убедиться, что запрос от вас, мы можем попросить написать из аккаунта Telegram, связанного с BatchDog, или с этого адреса почты. Затем мы удалим аккаунт так же, как кнопка в приложении, в течение 30 дней и пришлём подтверждение.
3. Удалить часть данных и оставить аккаунт
Если не сказано иное, всё находится в «Профиль» → «Данные и приватность». Данные удаляются на наших серверах сразу и на вашем устройстве; другие ваши устройства — при следующей синхронизации.
| Что | Как | Что удаляется |
|---|---|---|
| Ответы о здоровье | «Согласия» → «Ответы о здоровье» → «Отозвать» | Аллергии и непереносимости, беременность или грудное вскармливание, заболевания и лекарства. Семья их больше не видит |
| Тело и дневник еды | «Согласия» → «Тело и дневник еды» → «Отозвать» | Вес, рост, возраст, пол, обхваты тела, дневник еды и ваш Батчи |
| Что получают семья и ИИ | «Согласия» → «Показывать ответы о здоровье семье» или «Ограничения по еде для семьи и ИИ» → «Отозвать» | Семья (а для ограничений по еде и ИИ) перестаёт их получать; ответы остаются у вас |
| Статистика использования | «Статистика использования» → «Выключить» | Статистика использования приложения о вас. События, уже переданные в PostHog под псевдонимом, по отдельному человеку не удаляются (см. раздел 4) |
| Член семьи без аккаунта, например ребёнок | «Дети без аккаунта» → «Отозвать» или «Удалить» | «Отозвать»: дневник еды ребёнка, для всей семьи. «Удалить»: профиль и дневник; в старых меню остаётся только имя |
| Отдельные записи | «Сегодня»: запись в дневнике → «Удалить». «Запасы»: продукт → «Удалить». «Меню»: черновик → «Удалить» | Эта запись. На сервере остаётся только пустая отметка без содержимого, чтобы запоздавшая правка с устройства без сети её не вернула |
| Служебная статистика или что-то другое | Напишите на hello@relaxgames.studio, что удалить | Удалим записи статистики, связанные с вашим аккаунтом, а на другие запросы ответим в течение месяца |
4. Что удаляется, что мы храним и сколько
Когда вы удаляете аккаунт, мы сразу стираем из рабочей базы: аккаунт, профиль, ответы о здоровье, данные о теле, дневник еды, Батчи, записи о согласиях, вашу ссылку-приглашение для друзей, ваши приглашения в семью и записи статистики с идентификатором вашего аккаунта. Копия на устройстве, с которого вы удаляли, тоже стирается; на другом устройстве удалите приложение или очистите его данные.
Некоторые записи остаются — по причинам и на сроки ниже:
| Что остаётся | Сколько | В каком виде |
|---|---|---|
| Общее содержимое семьи: запасы, рецепты, меню, списки покупок | Пока существует семья | Остаётся другим участникам, ваше имя убирается из семейных меню (раздел 5) |
| Платёжные записи: BatchDog+ и пакеты дней ИИ | 6 лет после конца года платежа, как требует бухгалтерское право Испании (Торговый кодекс, ст. 30) | Примерно через 90 дней после конца оплаченного периода или удаления, смотря что позже, ваш Telegram ID в них заменяется псевдонимным кодом. Заявления об отказе от договора хранятся вместе с платежом, без идентификатора аккаунта |
| Записи против злоупотреблений приглашениями | 2 года | Псевдонимный код вашего Telegram ID и дата удаления — чтобы заново созданный аккаунт не получил бонус за приглашение ещё раз |
| Жалобы на ИИ-меню | До 90 дней после жалобы | Без идентификатора аккаунта и без вашего комментария |
| Фоновые задачи ИИ-меню вашей семьи | До 7 дней | Только статус и время: содержимое и идентификатор аккаунта стираются |
| Счётчики ИИ-меню и баланс дней семьи | Не удаляются | Без идентификатора аккаунта; когда семьи нет, это обезличенный счётчик |
| Статистика | Итоги по дням — хранятся. События в PostHog — до 7 лет | В итогах по дням нет идентификаторов. События, переданные в PostHog с вашего согласия, несут только псевдоним, поэтому найти и удалить их для одного человека нельзя |
| Подтверждение удаления | Срок пока не установлен | Идентификатор аккаунта и время запроса и удаления, больше ничего |
| Резервные копии | До 30 дней | Затем перезаписываются; до этого удалённые данные могут оставаться в копии |
| Технические журналы | До 7 дней | IP-адрес, тип устройства, время запроса, ошибки |
| Запросы к ИИ у нашего поставщика модели ИИ | До 30 дней | Удаляет поставщик (Обработчики данных) |
| Сообщения бота | Пока вы их храните | В вашем чате Telegram; удалите чат, чтобы убрать их |
5. Семьи
- Ваши личные данные (профиль, ответы о здоровье, данные о теле, дневник еды, Батчи) удаляются во всех семьях, где вы были. Аккаунты и данные других участников это не затрагивает.
- Если в семье остаются другие участники, общие запасы, рецепты, меню, списки покупок и дети без аккаунта (с их дневниками) остаются им. Созданное вами переходит к владельцу семьи или к самому давнему участнику; если владельцем были вы, владельцем становится он.
- В семейных меню ваше имя стирается, а ваши порции остаются, чтобы список покупок и план готовки сходились.
- Если вы были в семье один, семья удаляется целиком со всем содержимым, включая детей без аккаунта и их дневники.
- Пакеты дней ИИ и бонусные дни принадлежат семье и остаются на её балансе.
- Если члена семьи без аккаунта тоже нужно удалить, удалите его в «Профиль» → «Данные и приватность» до удаления аккаунта (раздел 3).