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Supprimer votre compte ou vos données BatchDog
Version : projet 1, rév. 2026-10-26 · Dernière mise à jour : {{EFFECTIVE_DATE}}
Cette page explique comment supprimer votre compte BatchDog (l’application de planification des repas en famille dans Telegram, sur iOS et sur Android), ou seulement une partie de vos données, et ce que nous conservons ensuite et pendant combien de temps. Toutes les règles figurent dans la Politique de confidentialité.
1. Qui nous sommes
BatchDog est développé par Relax Games Studio, nom commercial de Maksim Paleyeu, entrepreneur individuel (autónomo) immatriculé en Espagne et responsable de vos données. Demandes de suppression et questions : hello@relaxgames.studio. Les informations sur l’éditeur figurent dans les Mentions légales.
2. Supprimer votre compte et toutes vos données
Dans l’application
- Ouvrez BatchDog et connectez-vous au compte que vous voulez supprimer : dans Telegram, dans l’application iOS ou Android, ou dans un navigateur.
- Allez dans Profil → Données et confidentialité → Supprimer le compte.
- Lisez ce qui sera supprimé, saisissez le mot de confirmation et touchez Supprimer définitivement.
La suppression commence immédiatement et ne peut pas être annulée ; il n’y a pas de délai d’attente. Si une étape échoue de notre côté, notre serveur termine la suppression dans l’heure. Si votre compte est lié à Telegram, le bot vous envoie une confirmation. Si vous voulez d’abord une copie, utilisez Profil → Données et confidentialité → Télécharger mes données.
Si vous payez BatchDog+ par un abonnement Telegram, la suppression du compte l’annule. Un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play n’est pas annulé : annulez-le dans votre compte de la boutique.
Dans Telegram
Envoyez /deletedata au bot BatchDog. Il explique les étapes et comment nous joindre. La suppression elle-même se fait dans l’application (comme ci-dessus) ou par e-mail (ci-dessous).
Par e-mail, si vous n’avez plus l’application
Écrivez à hello@relaxgames.studio avec l’objet « Supprimer mon compte » et indiquez comment vous vous connectiez : votre @nom d’utilisateur Telegram ou l’adresse e-mail de votre compte. Pour vérifier que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous demander d’écrire depuis le compte Telegram lié à BatchDog ou depuis cette adresse e-mail. Nous supprimons ensuite le compte de la même façon que le bouton de l’application, sous 30 jours, et vous le confirmons.
3. Supprimer une partie de vos données et garder votre compte
Sauf indication contraire, tout se trouve dans Profil → Données et confidentialité. Les données sont supprimées immédiatement sur nos serveurs et sur votre appareil ; vos autres appareils suivent à leur prochaine synchronisation.
| Quoi | Comment | Ce qui est supprimé |
|---|---|---|
| Réponses de santé | Consentements → Réponses de santé → Retirer | Vos allergies et intolérances, grossesse ou allaitement, maladies et médicaments. Votre famille ne les voit plus |
| Données corporelles et journal alimentaire | Consentements → Données corporelles et journal alimentaire → Retirer | Poids, taille, âge, sexe, mensurations, votre journal alimentaire et votre Batchy |
| Ce que reçoivent votre famille et l’IA | Consentements → Montrer mes réponses de santé à ma famille, ou Restrictions alimentaires pour la famille et l’IA → Retirer | Votre famille (et, pour les restrictions alimentaires, l’IA) ne les reçoit plus ; vous gardez vos réponses |
| Statistiques d’utilisation | Statistiques d’utilisation → Désactiver | Les statistiques d’utilisation de l’application vous concernant. Les événements déjà transmis à PostHog sous un pseudonyme ne sont pas supprimés personne par personne (voir la section 4) |
| Un membre de la famille sans compte, par exemple un enfant | Membres de la famille sans compte → Retirer, ou Supprimer | Retirer : le journal alimentaire de l’enfant, pour toute la famille. Supprimer : le profil et le journal ; les anciens menus ne gardent que le prénom |
| Éléments isolés | Aujourd’hui : une entrée du journal → Supprimer. Réserves : un produit → Supprimer. Menu : un brouillon → Supprimer | Cet élément. Sur notre serveur ne reste qu’un marqueur vide, sans contenu, pour qu’une modification tardive hors ligne ne le fasse pas revenir |
| Statistiques du service, ou autre chose | Écrivez à hello@relaxgames.studio en précisant quoi | Nous supprimons les enregistrements statistiques liés à votre compte et répondons aux autres demandes sous un mois |
4. Ce qui est supprimé, ce que nous conservons et combien de temps
Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons immédiatement de notre base de données active : votre compte, votre profil, vos réponses de santé, vos données corporelles, votre journal alimentaire, votre Batchy, vos preuves de consentement, votre lien d’invitation pour les amis, vos invitations à la famille et les enregistrements statistiques portant l’identifiant de votre compte. La copie sur l’appareil utilisé est effacée aussi ; sur un autre appareil, supprimez l’application ou effacez ses données.
Certains enregistrements restent, pour les raisons et durées ci-dessous :
| Ce qui reste | Combien de temps | Sous quelle forme |
|---|---|---|
| Contenu partagé de la famille : réserves, recettes, menus, listes de courses | Tant que la famille existe | Reste aux autres membres, votre nom étant retiré des menus familiaux (section 5) |
| Données de paiement : BatchDog+ et packs de jours d’IA | 6 ans après la fin de l’année du paiement, comme l’exige le droit comptable espagnol (Code de commerce, art. 30) | Environ 90 jours après la fin de la période payée ou la suppression, selon ce qui arrive en dernier, votre identifiant Telegram y est remplacé par un code pseudonyme. Les déclarations de rétractation restent avec leur paiement, sans l’identifiant de votre compte |
| Données contre les abus d’invitation | 2 ans | Un code pseudonyme de votre identifiant Telegram et la date de suppression, pour qu’un compte recréé ne reçoive pas une deuxième fois le bonus d’invitation |
| Réclamations sur les menus IA | Jusqu’à 90 jours après la réclamation | Sans l’identifiant de votre compte et sans votre commentaire |
| Tâches de menus IA en arrière-plan de votre famille | Jusqu’à 7 jours | Statut et horaires seulement : le contenu et l’identifiant de votre compte sont effacés |
| Compteurs de menus IA et solde de jours de la famille | Non supprimés | Sans l’identifiant de votre compte ; un décompte anonyme une fois la famille disparue |
| Statistiques | Totaux journaliers : conservés. Événements chez PostHog : jusqu’à 7 ans | Les totaux journaliers ne portent aucun identifiant. Les événements transmis à PostHog avec votre consentement ne portent qu’un pseudonyme : on ne peut donc pas les retrouver ni les supprimer personne par personne |
| Preuve de la suppression | Pas encore de durée fixée | L’identifiant de votre compte et les heures de la demande et de la suppression, rien d’autre |
| Sauvegardes | Jusqu’à 30 jours | Puis écrasées ; d’ici là, des données supprimées peuvent subsister dans une sauvegarde |
| Journaux techniques | Jusqu’à 7 jours | Adresse IP, type d’appareil, heure de la requête, erreurs |
| Requêtes d’IA chez notre fournisseur de modèle d’IA | Jusqu’à 30 jours | Supprimées par le fournisseur (Sous-traitants) |
| Messages du bot | Tant que vous les gardez | Dans votre conversation Telegram ; supprimez la conversation pour les effacer |
5. Familles
- Vos données personnelles (profil, réponses de santé, données corporelles, journal alimentaire, Batchy) sont supprimées dans toutes les familles dont vous avez fait partie. Les comptes et les données des autres membres ne sont pas touchés.
- S’il reste d’autres membres, ils gardent les réserves, recettes, menus, listes de courses et membres de la famille sans compte (avec leurs journaux). Ce que vous avez créé passe au propriétaire de la famille ou au membre le plus ancien ; si vous étiez le propriétaire, c’est lui qui le devient.
- Dans les menus familiaux, votre nom est effacé ; vos portions restent, pour que la liste de courses et le plan de cuisine restent justes.
- Si vous étiez le seul membre, toute la famille est supprimée avec tout son contenu, y compris les membres sans compte et leurs journaux.
- Les packs de jours d’IA et les jours bonus appartiennent à la famille et restent sur son solde.
- Si un membre de la famille sans compte doit être supprimé aussi, supprimez-le dans Profil → Données et confidentialité avant de supprimer votre compte (section 3).