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Eliminare l’account o i dati di BatchDog
Versione: bozza 1, rev. 2026-10-26 · Ultimo aggiornamento: {{EFFECTIVE_DATE}}
Questa pagina spiega come eliminare il Suo account BatchDog (l’app per pianificare i pasti della famiglia in Telegram, su iOS e su Android), oppure solo una parte dei Suoi dati, e che cosa conserviamo dopo e per quanto tempo. Tutte le regole sono nell’Informativa sulla privacy.
1. Chi siamo
BatchDog è realizzato da Relax Games Studio, nome commerciale di Maksim Paleyeu, lavoratore autonomo registrato in Spagna e titolare del trattamento dei Suoi dati. Richieste di eliminazione e domande: hello@relaxgames.studio. I dati del prestatore sono nelle Note legali.
2. Eliminare l’account e tutti i dati
Nell’app
- Apra BatchDog e acceda con l’account che vuole eliminare: in Telegram, nell’app per iOS o Android oppure nel browser.
- Vada su Profilo → Dati e privacy → Elimina account.
- Legga che cosa verrà eliminato, scriva la parola di conferma e tocchi Elimina per sempre.
L’eliminazione inizia subito e non si può annullare; non c’è un periodo di attesa. Se un passaggio non riesce da parte nostra, il nostro server la completa entro un’ora. Se l’account è collegato a Telegram, il bot Le invia una conferma. Se prima desidera una copia, usi Profilo → Dati e privacy → Scarica i miei dati.
Se paga BatchDog+ con un abbonamento Telegram, l’eliminazione dell’account lo annulla. Un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play non viene annullato: lo annulli nel Suo account dello store.
In Telegram
Invii /deletedata al bot di BatchDog. Il bot spiega i passaggi e come contattarci. L’eliminazione vera e propria avviene nell’app (come sopra) o via e-mail (sotto).
Via e-mail, se non ha più l’app
Scriva a hello@relaxgames.studio con oggetto «Elimina il mio account» e ci dica come accedeva: il Suo @username di Telegram o l’indirizzo e-mail dell’account. Per essere certi che la richiesta venga da Lei, potremmo chiederLe di scrivere dall’account Telegram collegato a BatchDog o da quell’indirizzo e-mail. Poi eliminiamo l’account come fa il pulsante nell’app, entro 30 giorni, e Le diamo conferma.
3. Eliminare una parte dei dati e mantenere l’account
Salvo diversa indicazione, tutto si trova in Profilo → Dati e privacy. I dati vengono eliminati subito sui nostri server e sul Suo dispositivo; gli altri Suoi dispositivi seguono alla sincronizzazione successiva.
| Che cosa | Come | Che cosa viene eliminato |
|---|---|---|
| Risposte sulla salute | Consensi → Risposte sulla salute → Revoca | Allergie e intolleranze, gravidanza o allattamento, malattie e farmaci. La famiglia non li vede più |
| Dati corporei e diario alimentare | Consensi → Dati corporei e diario alimentare → Revoca | Peso, altezza, età, sesso, misure corporee, il Suo diario alimentare e il Suo Batchy |
| Ciò che ricevono la famiglia e l’IA | Consensi → Mostrare le risposte sulla salute alla famiglia, oppure Restrizioni alimentari per la famiglia e l’IA → Revoca | La famiglia (e, per le restrizioni alimentari, l’IA) smette di riceverle; le risposte restano a Lei |
| Statistiche d’uso | Statistiche d’uso → Disattiva | Le statistiche d’uso dell’app che La riguardano. Gli eventi già trasmessi a PostHog con uno pseudonimo non vengono eliminati per singola persona (vedi la sezione 4) |
| Un membro della famiglia senza account, ad esempio un figlio | Membri della famiglia senza account → Revoca, oppure Elimina | Revoca: il diario alimentare del bambino, per tutta la famiglia. Elimina: il profilo e il diario; i vecchi menù conservano solo il nome |
| Singoli elementi | Oggi: una voce del diario → Elimina. Dispensa: un prodotto → Elimina. Menù: una bozza → Elimina | Quell’elemento. Sul nostro server resta solo un segno vuoto, senza contenuto, perché una modifica tardiva fatta offline non lo riporti indietro |
| Statistiche del servizio o altro | Scriva a hello@relaxgames.studio indicando che cosa | Eliminiamo i dati statistici collegati al Suo account e rispondiamo alle altre richieste entro un mese |
4. Che cosa viene eliminato, che cosa conserviamo e per quanto
Quando elimina l’account, cancelliamo subito dal nostro database attivo: l’account, il profilo, le risposte sulla salute, i dati corporei, il diario alimentare, Batchy, le registrazioni dei consensi, il Suo link di invito per gli amici, i Suoi inviti in famiglia e i dati statistici con l’ID del Suo account. Viene cancellata anche la copia sul dispositivo che ha usato; su un altro dispositivo, elimini l’app o ne cancelli i dati.
Alcuni dati restano, per i motivi e i periodi indicati sotto:
| Che cosa resta | Per quanto | In che forma |
|---|---|---|
| Contenuti condivisi della famiglia: dispensa, ricette, menù, liste della spesa | Finché esiste la famiglia | Restano agli altri membri, senza il Suo nome nei menù di famiglia (sezione 5) |
| Dati dei pagamenti: BatchDog+ e pacchetti di giorni IA | 6 anni dalla fine dell’anno del pagamento, come richiede la normativa contabile spagnola (Codice di commercio, art. 30) | Circa 90 giorni dopo la fine del periodo pagato o l’eliminazione, a seconda di quale venga dopo, il Suo ID Telegram al loro interno viene sostituito da un codice pseudonimo. Le dichiarazioni di recesso restano con il relativo pagamento, senza l’ID del Suo account |
| Dati contro l’abuso degli inviti | 2 anni | Un codice pseudonimo del Suo ID Telegram e la data di eliminazione, perché un account ricreato non riceva di nuovo il bonus di invito |
| Reclami sui menù IA | Fino a 90 giorni dal reclamo | Senza l’ID del Suo account e senza il Suo commento |
| Attività in background dei menù IA della famiglia | Fino a 7 giorni | Solo stato e orari: il contenuto e l’ID del Suo account vengono cancellati |
| Contatori dei menù IA e saldo di giorni della famiglia | Non vengono eliminati | Senza l’ID del Suo account; un conteggio anonimo quando la famiglia non c’è più |
| Statistiche | Totali giornalieri: conservati. Eventi presso PostHog: fino a 7 anni | I totali giornalieri non contengono alcun ID. Gli eventi trasmessi a PostHog con il Suo consenso hanno solo uno pseudonimo, quindi non si possono trovare né eliminare per singola persona |
| Prova dell’eliminazione | Termine non ancora fissato | L’ID del Suo account e gli orari della richiesta e dell’eliminazione, nient’altro |
| Copie di backup | Fino a 30 giorni | Poi sovrascritte; fino ad allora i dati eliminati possono restare in un backup |
| Log tecnici | Fino a 7 giorni | Indirizzo IP, tipo di dispositivo, ora della richiesta, errori |
| Richieste di IA presso il nostro fornitore del modello di IA | Fino a 30 giorni | Le elimina il fornitore (Responsabili del trattamento) |
| Messaggi del bot | Finché li conserva | Nella Sua chat di Telegram; elimini la chat per rimuoverli |
5. Famiglie
- I Suoi dati personali (profilo, risposte sulla salute, dati corporei, diario alimentare, Batchy) vengono eliminati in tutte le famiglie di cui ha fatto parte. Gli account e i dati degli altri membri non vengono toccati.
- Se restano altri membri, a loro restano la dispensa, le ricette, i menù, le liste della spesa e i membri della famiglia senza account (con i loro diari). Ciò che ha creato passa al proprietario della famiglia o al membro presente da più tempo; se il proprietario era Lei, lo diventa questa persona.
- Nei menù di famiglia il Suo nome viene cancellato; le Sue porzioni restano, così la lista della spesa e il piano di cucina continuano a tornare.
- Se era l’unico membro, viene eliminata l’intera famiglia con tutto il contenuto, compresi i membri senza account e i loro diari.
- I pacchetti di giorni IA e i giorni bonus appartengono alla famiglia e restano sul suo saldo.
- Se anche un membro della famiglia senza account deve essere eliminato, lo elimini in Profilo → Dati e privacy prima di eliminare il Suo account (sezione 3).