Черновик. Документ ещё не проверен юристом. Подсвеченные поля вида {{…}} — сведения, которые ещё предстоит указать.

Условия использования BatchDog

Версия: черновик 10 · Действуют с: {{EFFECTIVE_DATE}}

Эти условия — договор между вами и Maksim Paleyeu, индивидуальным предпринимателем (autónomo), зарегистрированным в Испании, с торговым названием «Relax Games Studio» («мы»), NIF Z2207759V, Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Испания, о пользовании BatchDog в Telegram, в вебе и в наших мобильных приложениях. Пользуясь BatchDog, вы принимаете эти условия. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности.

1. Кто может пользоваться BatchDog

Чтобы завести собственный аккаунт BatchDog, принять эти условия и купить BatchDog+, вам должно быть не меньше 18 лет, где бы вы ни жили; на первом экране приложение просит подтвердить возраст. Детей и подростков взрослый может добавить в семью без собственного аккаунта; за эти данные отвечает взрослый (см. Политику конфиденциальности, раздел 9).

2. Что такое BatchDog

BatchDog помогает семье планировать меню, готовить впрок, вести запасы, составлять списки покупок, дневник питания и веса. Персонаж Батчи (щенок сиба-ину) реагирует на то, как вы питаетесь. Часть функций работает на искусственном интеллекте (раздел 8).

BatchDog — бесплатное приложение с необязательным платным тарифом BatchDog+, который действует на всю семью. Что входит в каждый тариф и какие у него лимиты (например, на сколько дней можно составить AI-меню), показано в приложении до покупки. AI-меню считаются в днях меню: меню на 1 день тратит 1 день, на 7 дней — 7. В бесплатном тарифе — 14 дней AI-меню за всё время, одно меню — до 7 дней. Мы можем менять бесплатные функции и лимиты, но не урежем то, за что вы уже заплатили, в оплаченном периоде.

3. Ваш аккаунт и семья

Вы входите через Telegram (позже в наших приложениях появятся и другие способы входа). В вебе и в наших приложениях можно войти в тот же аккаунт одноразовым кодом от нашего бота в Telegram; никому не сообщайте этот код. Берегите доступ к этому аккаунту: кто им управляет, тот управляет и вашим аккаунтом BatchDog. Вы можете создать семью или вступить в неё по приглашению. Участники семьи делят запасы, рецепты, меню и список покупок и видят профили друг друга (см. Политику конфиденциальности). Приглашайте только тех, кому доверяете. Когда вы выходите из семьи или удаляете аккаунт, общие данные остаются семье.

4. Подписка BatchDog+

Цена. Цена, период оплаты и что вы получаете, показываются до оплаты, вместе с налогами, если они есть. Сейчас цены в Telegram такие: 500 Stars каждые 30 дней и 3 990 Stars за 12 месяцев; первые 500 семей платят цену для ранних семей — 299 Stars каждые 30 дней — и сохраняют её, пока каждое продление проходит не позже 48 часов после своей даты. Суммы в евро или долларах рядом со Stars — примерные, потому что цена Stars зависит от того, где вы их покупаете. BatchDog+ действует на всю вашу семью, пока вы в ней состоите.

Что входит. 60 дней AI-меню на семью за каждые 30 дней (от начала подписки; неиспользованные дни не переносятся), одно меню — до 31 дня, до 6 взрослых с аккаунтом в семье и импорт рецептов по ссылке и фото. Если вы оплатили BatchDog+ по прежним условиям («15 AI-меню в месяц»), до конца оплаченного периода (у тарифа на 12 месяцев — весь год) действует прежний лимит: 15 AI-меню за каждые 30 дней, каждое до 60 дней.

Где вы платите. Оплата идёт через платформу, которой вы пользуетесь, и её условия тоже действуют:

Один BatchDog+ на всех платформах. BatchDog+ принадлежит вашей семье, а не устройству или магазину приложений. Где бы его ни оформили, он работает в Telegram, в вебе и в наших приложениях, как только вы входите в тот же аккаунт (раздел 3). Управлять покупкой, отменять её и просить возврат нужно там, где вы её сделали (таблица выше): покупку за звёзды Telegram — только в Telegram, покупку в App Store или Google Play — только через этот магазин. Не каждый способ оплаты доступен на каждой платформе и в каждой стране: звёзды Telegram можно использовать только внутри Telegram, а в некоторых версиях наших приложений BatchDog+ не продаётся совсем; что доступно вам, написано на экране BatchDog+. У семьи один BatchDog+: покупка на другой платформе не добавляет второй. Если семья оказалась подписана сразу на двух платформах (например, двое в семье оформили BatchDog+ в разных местах), напишите нам (раздел 6), и мы поможем отменить лишнюю оплату.

Автопродление. Месячный тариф — бессрочная подписка, которая продлевается автоматически каждые 30 дней по той же цене, на которую вы согласились при оформлении (в Telegram — то же число звёзд), пока вы её не отмените. Минимальный срок — 30 дней; после него отменить можно в любой момент, и отмена вступает в силу в конце текущего 30-дневного периода. Отменить можно в любой момент в приложении: нажмите «Отменить подписку» в «Профиле», выберите вид отмены, проверьте данные и нажмите «Отменить сейчас»; бот подтвердит отмену с датой и временем заявления и днём, когда договор кончается. Можно отменить и в Telegram (Настройки → Мои звёзды → подписка → Отменить). Тариф на 12 месяцев не продлевается; там же его можно расторгнуть досрочно по уважительной причине — поддержка рассмотрит причину и ответит. После отмены новых списаний не будет; BatchDog+ остаётся у вас до конца уже оплаченного периода, и этот период не возвращается, кроме случаев из разделов 5 и 6. Цену действующей подписки в Telegram изменить нельзя: если мы изменим цены, ваша подписка сохранит свою цену или мы завершим её в конце оплаченного периода, предупредив не раньше чем за 30 и не позже чем за 7 дней, а новую цену вы заплатите, только если сами оформите подписку заново. На других платформах мы сообщаем об изменении цены не раньше чем за 30 и не позже чем за 7 дней до того, как она начнёт действовать, с инструкцией, как отменить подписку, и просим согласие, где этого требует закон. За 16 дней до каждого продления бот напоминает его дату и сумму и как отменить подписку (для потребителей в Испании это требует ст. 97.1(p) TRLGDCU) — так что и чаще раза в год. Эти напоминания приходят, даже если остальные напоминания выключены.

Тариф на 12 месяцев в Telegram — это разовый платёж за 12 месяцев, он не продлевается автоматически. В магазинах приложений и в вебе годовой тариф может быть подпиской с автопродлением; это указано на экране покупки.

Специальные предложения. Если мы предлагаем особую цену (например, для первых семей), её условия — сколько она действует и что будет потом — показываются до покупки.

Как заключается договор. Вы выбираете тариф, читаете эти условия, отмечаете флажки и нажимаете кнопку оплаты; затем Telegram показывает цену для окончательного подтверждения, и до этого момента можно вернуться назад или исправить выбор. Мы храним запись о покупке и о том, какую редакцию условий вы приняли, а бот присылает вам копию (раздел 5). Договор можно заключить на английском, испанском, немецком, французском, итальянском, португальском или русском языке: вы принимаете условия на языке приложения, и для вас действует именно эта языковая версия.

4a. Пакеты дней AI-меню

Что это. Пакет дней — разовая покупка дополнительных дней AI-меню для семьи: 15 или 30 дней. Это не подписка, пакет не продлевается. Купить его можно и с BatchDog+, и без него. Дни ложатся на баланс семьи сверх тарифа, тратить их может любой взрослый в семье. Если вы — единственный участник своей семьи и переходите в другую, дни пакетов переходят с вами; если в семье остаются другие, дни остаются семье.

Цена. Цена показывается до оплаты и зависит от тарифа семьи в этот момент. В Telegram: без BatchDog+ — 175 звёзд за 15 дней и 300 звёзд за 30 дней; с BatchDog+ (цена для подписчиков) — 100 и 175 звёзд. Если тариф сменился между показом цены и оплатой, Telegram отклонит платёж и вы увидите новую цену.

Как тратятся дни. AI-меню тратит сначала дни тарифа и только потом дни пакетов, начиная с более старого пакета. Дни пакета не сгорают и не обнуляются вместе с 30-дневным периодом тарифа: они остаются на балансе, пока не потрачены. Одно меню по-прежнему не длиннее предела тарифа (7 дней в бесплатном, 31 — в BatchDog+). Если меню составить не удалось, его дни возвращаются туда, откуда взяты.

Цена для подписчиков зависит от BatchDog+. Если вы отказываетесь от покупки BatchDog+ (раздел 5) или этот платёж возвращается, оставшиеся дни каждого пакета, купленного по цене для подписчиков, пока действовал этот платёж BatchDog+, пересчитываются по обычной цене: оставшиеся дни × уплаченная цена ÷ обычная цена того же пакета, с округлением вниз. Например, 15 непотраченных дней, купленных за 100 звёзд, превращаются в 8 (15 × 100 ÷ 175). Пакеты, купленные по обычной цене, не меняются. До подтверждения отказа приложение показывает, сколько дней останется; бот повторяет это в подтверждении.

4b. Пригласить друга

Бонусные дни за приглашение. Друзей можно пригласить личной ссылкой из приложения (Профиль). Когда человек, который раньше не пользовался BatchDog, открывает вашу ссылку, заводит аккаунт и составляет первое AI-меню, ваша и его семья получают по 7 бонусных дней AI-меню. Друг засчитывается один раз за всё время и только по первой ссылке-приглашению, которую он открыл. Не засчитываются приглашение самого себя и человек из вашей семьи: переход в вашу семью по приглашению в семью до начисления бонуса — это не приглашение друга; уже начисленный бонус остаётся, даже если друг потом перейдёт в вашу семью. Ваша семья получает бонусные дни не больше чем за 10 друзей за любые 30 дней; сверх этого предела друг свои 7 дней всё равно получает.

Что такое бонусные дни. Бонусные дни тратятся как дни пакетов (раздел 4a): после дней тарифа, сначала более старые. Они не сгорают и не пересчитываются при отказе от BatchDog+. Это бесплатное дополнение без денежной стоимости: их нельзя обменять на деньги или вернуть. Бонусные дни, полученные злоупотреблением (например, через поддельные или повторные аккаунты), мы можем снять, а такие приглашения — не засчитывать. Мы можем изменить или прекратить программу приглашений на будущее; уже полученные бонусные дни остаются на балансе.

5. Право на отказ

Где бы вы ни жили, вы можете отказаться от покупки BatchDog+ в течение 14 дней после неё, без объяснения причин, и получить всю оплату обратно. Для потребителей в ЕС и ЕЭЗ это ещё и право по закону (Директива 2011/83/ЕС; в Испании — ст. 102–108 TRLGDCU). Срок кончается в конце 14-го дня после дня покупки, а если это выходной или праздник — в конце следующего рабочего дня; мы в любом случае принимаем отказ до конца 20-го дня после дня покупки (UTC), чтобы выходные, праздники и часовые пояса его не сокращали.

Как. Нажмите кнопку «Отказаться от договора здесь» в «Профиле» (она там всегда; пока идёт срок отказа, профиль показывает последний день), проверьте данные покупки и нажмите «Подтвердить отказ», или пришлите однозначное заявление на hello@relaxgames.studio. Можно использовать образец формы отказа ниже, но это не обязательно. Мы сразу подтвердим отказ на долговременном носителе: бот пришлёт сообщение с датой и временем заявления, покупкой и суммой (на письмо ответим письмом).

Образец формы отказа (заполните и отправьте, только если хотите отказаться от договора):

Кому: Maksim Paleyeu (Relax Games Studio), Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Испания, hello@relaxgames.studio — Я/Мы (\) настоящим сообщаю/сообщаем (\) об отказе от моего/нашего (\) договора на оказание следующей услуги (\): BatchDog+ — Дата заказа (\*) — Имя потребителя (потребителей) — Адрес потребителя (потребителей) — Подпись потребителя (потребителей) (только если форма отправляется на бумаге) — Дата

(\*) Ненужное зачеркнуть.

Копия договора. После каждой покупки бот присылает файл, который стоит сохранить: подтверждение покупки, эти условия в принятой вами редакции, информацию об отказе с образцом формы и законную гарантию (раздел 6a) — на языке приложения.

Немедленный старт. При оплате мы просим подтвердить:

Принимаю Условия использования. Хочу, чтобы BatchDog+ начал действовать сейчас; если откажусь в течение 14 дней после покупки, оплата вернётся целиком.

Что вернём. При отказе мы возвращаем всю оплату, без вычета за дни, когда у вас уже был BatchDog+, и BatchDog+ за эту покупку сразу выключается; подписка больше не продлевается. Если Telegram успел списать продление после отказа, его мы тоже вернём. Возврат — сразу, не позже 14 дней после получения отказа, тем же способом оплаты (в Telegram — звёздами на ваш баланс). Отказаться можно от первой покупки подписки или тарифа на 12 месяцев; продления подписки — не новый договор, их отменяют, как описано в разделе 4.

Пакеты дней AI-меню (раздел 4a). От покупки пакета тоже можно отказаться в течение 14 дней, но его дни доступны сразу. Поэтому при оплате мы просим вашего прямого согласия:

Прошу открыть дни пакета сразу. Понимаю, что, как только будет потрачен первый день пакета, я теряю право на отказ от договора; до этого при отказе в течение 14 дней оплата вернётся целиком.

С этим согласием право на отказ прекращается, как только первый день пакета потрачен на AI-меню (ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС; в Испании — ст. 103(m) TRLGDCU). До этого при отказе мы возвращаем всю оплату и снимаем дни пакета с баланса; BatchDog+ и подписка не меняются. Дни, вернувшиеся после того, как меню составить не удалось, не считаются потраченными. Если такого согласия не было, право на отказ сохраняется все 14 дней.

Покупки через Apple или Google возвращают они по своим правилам; по таким покупкам сначала обратитесь к Apple или Google. Если они не помогут, поможем мы.

6. Возвраты и помощь с оплатой

Если с оплатой что-то пошло не так (деньги списались, а BatchDog+ не включился, списание прошло дважды или BatchDog+ не работал по нашей вине), напишите нам: в Telegram отправьте боту /paysupport или напишите на hello@relaxgames.studio. Укажите дату, сумму и ваш username. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней, присваиваем каждой жалобе номер и решаем её не дольше 15 дней. Поддержка Telegram не занимается покупками в ботах, поэтому сначала напишите нам. Если вы считаете, что мы неправомерно отказали в возврате, можно сообщить об этом Telegram в порядке, описанном в Условиях использования Telegram Stars.

Кроме права на отказ, законной гарантии (раздел 6a) и других прав, которые даёт вам закон о защите прав потребителей, оплата за уже начавшийся период не возвращается, но каждую просьбу мы рассматриваем честно. Оплата в Telegram Stars возвращается звёздами.

6a. Законная гарантия

Как потребитель вы пользуетесь законной гарантией соответствия цифровых услуг (Директива (ЕС) 2019/770; в Испании — ст. 114 и далее TRLGDCU). Мы отвечаем за любое несоответствие, которое возникнет или проявится всё время, пока вы пользуетесь BatchDog+. Вы можете попросить бесплатно устранить несоответствие; если это невозможно, несоразмерно или не сделано в разумный срок — потребовать соразмерного снижения цены или расторгнуть договор и вернуть часть цены за время, когда BatchDog+ не соответствовал договору. Платёж в Telegram Stars можно вернуть только целиком, поэтому там, где вам причитается часть цены, при оплате звёздами мы возвращаем весь последний платёж.

7. Это не медицинский совет

BatchDog — инструмент для готовки и здорового образа жизни, а не медицинская услуга и не медицинское изделие. Цели по калориям, меню, пищевая ценность, предупреждения об аллергенах, диагнозах и лекарствах, реакции Батчи — это общая информация, а не диагноз и не лечение.

• Посоветуйтесь с врачом или диетологом, прежде чем менять питание, если вы беременны или кормите грудью, у вас диабет, болезнь почек, болезнь сердца, расстройство пищевого поведения (сейчас или в прошлом) или другое заболевание, вы принимаете лекарства или планируете питание ребёнка.
• Если вы отмечаете для ребёнка или другого несовершеннолетнего в семье «Назначено врачом», вы подтверждаете, что этот режим питания или цель по калориям ребёнку назначил врач или дипломированный диетолог и что он за ним наблюдает. Только тогда можно выбрать строгие диеты и цель по калориям ниже расчётной потребности ребёнка. Мы не видим и не проверяем назначение и не можем оценить, подходит ли режим ребёнку: вы как родитель или опекун отвечаете за то, чтобы ввести назначенное врачом, и за то, чтобы в том, что и сколько ест ребёнок, следовать врачу, а не приложению. Меню и цифры питания — оценки (раздел 8) и могут расходиться с назначением; сверяйте их с ним. Если ребёнку плохо, он худеет быстрее плана или тревожится из-за еды, остановитесь и поговорите с врачом. Это не ограничивает нашу ответственность по разделу 14.
• Проверка аллергенов ищет слова в названиях рецептов и продуктов и может пропустить ингредиент. Всегда читайте этикетки. Если у вас серьёзная аллергия, проверяйте каждый рецепт сами.
• Не полагайтесь на BatchDog в экстренной ситуации. Если вам плохо, обратитесь к врачу или в скорую помощь.

8. Контент, созданный AI

Меню, рецепты, импорт рецептов, планы готовки и пищевая ценность создаются искусственным интеллектом (модель предоставляет поставщик модели ИИ, см. Обработчики данных) и отмечены в приложении как созданные ИИ. ИИ может ошибаться: количества, калории, время готовки и советы по хранению бывают неточными, а в меню может попасть то, чего вы просили избегать. Проверяйте, что готовите, соблюдайте правила безопасности пищи (особенно сроки хранения заготовок) и полагайтесь на здравый смысл. Как использовать ответы ИИ, решаете вы и отвечаете за это тоже вы.

9. Правила использования

Нельзя:

• нарушать закон или эти условия либо помогать в этом другим;
• пытаться получить доступ к данным других семей, нашим системам или исходному коду без разрешения или проверять их защищённость без нашего письменного согласия;
• перегружать сервис, обходить лимиты тарифа, использовать ботов, скрипты или парсинг для доступа к BatchDog и его AI-функциям;
• перепродавать BatchDog, делиться платным тарифом за пределами своей семьи или заводить новые аккаунты, чтобы снова получить бесплатные функции;
• загружать незаконный или вредный контент, контент, нарушающий чужие права, или чужие персональные данные без разрешения;
• использовать AI-функции для чего-то, кроме еды и готовки.

Как мы модерируем. То, что вы добавляете в BatchDog, видите только вы и ваша семья. Мы не проверяем это заранее и не используем автоматические средства, чтобы удалять контент или ограничивать аккаунты. Мы смотрим контент, только если о нём сообщили или если мы заметили нарушение этих условий, и решение принимает человек. Мы действуем добросовестно, объективно и соразмерно, учитывая права и интересы всех, кого это касается; при незначительном нарушении сначала предупреждаем.

Как сообщить о незаконном контенте. Если вы считаете, что что-то в BatchDog незаконно, напишите на hello@relaxgames.studio: почему вы считаете это незаконным, где именно это находится (например, название рецепта или скриншот), ваше имя и email и что вы добросовестно считаете сообщение точным и полным (имя и email не нужны, если вы сообщаете о материалах сексуального насилия над детьми). Мы подтвердим получение, примем решение своевременно, тщательно и объективно и сообщим вам, что решили и как это оспорить.

Что мы можем сделать. Если вы нарушаете эти правила, мы можем удалить или скрыть контент, ограничить функции, приостановить или закрыть аккаунт. Тогда мы без неоправданной задержки, не позже момента, когда ограничение начинает действовать, сообщим: что решили и на какой срок, какие факты и обстоятельства к этому привели, использовались ли автоматические средства, на каком правиле этих условий или норме закона основано решение и как его оспорить. Не сообщим только там, где это запрещают закон или орган власти. Оспорить решение можно, ответив на сообщение о нём или написав на hello@relaxgames.studio: человек рассмотрит его заново и сообщит результат. Можно также обратиться во внесудебные органы и суды, указанные в разделе 15. Если мы закроем аккаунт без вашей вины, мы вернём неиспользованную часть предоплаченного периода (при оплате звёздами Telegram — весь последний платёж).

Контактный пункт. Единый контактный пункт для пользователей, органов государств — членов ЕС и Европейской комиссии по Регламенту о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065, ст. 11–12): hello@relaxgames.studio; писать можно на испанском, английском или русском.

10. Ваш контент

То, что вы вводите (рецепты, заметки, фото, списки запасов), остаётся вашим. Вы даёте нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию хранить, обрабатывать и показывать это вам и вашей семье — только чтобы BatchDog работал и становился лучше; мы не используем ваш контент для обучения моделей AI. Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или аккаунт, кроме контента, который остаётся семье, как описано выше. Рецепт, импортированный с сайта, — для личного использования; уважайте права его автора.

11. Наши права

BatchDog, его дизайн, персонаж Батчи, иллюстрации и программы принадлежат нам или нашим лицензиарам. Пользоваться ими можно только внутри BatchDog, в личных некоммерческих целях.

12. Доступность и изменения

Мы стараемся, чтобы BatchDog был доступен, но не можем обещать работу без перерывов и ошибок; некоторые функции помечены как тестовые.

Изменения BatchDog+. Мы меняем BatchDog+ только по обоснованной причине: безопасность, изменение закона или решение органа власти, изменения со стороны Telegram или магазина приложений, техническое улучшение или улучшение сервиса. Изменение никогда не стоит вам ничего сверх оплаченного, и мы заранее и понятно сообщаем в боте, что и когда меняется. В уже оплаченном периоде мы не урезаем дни AI-меню и другие функции, входящие в BatchDog+ (раздел 2), если только этого не требуют безопасность, закон или неизбежные изменения платформы. Если изменение ухудшает ваш доступ к BatchDog+ или пользование им больше чем незначительно, вы можете бесплатно расторгнуть договор в течение 30 дней после изменения или после нашего сообщения о нём — что наступит позже, — и мы вернём часть цены за оставшийся оплаченный период (при оплате звёздами Telegram, которые нельзя вернуть частично, — весь последний платёж); это право не действует, если мы без доплаты оставляем вам BatchDog+ без этого изменения. Чтобы им воспользоваться, нажмите «Отменить подписку» в «Профиле» и выберите «Досрочная, по уважительной причине» или напишите на hello@relaxgames.studio.

Закрытие BatchDog или платной функции. Если мы закроем BatchDog или платную функцию, мы предупредим не позже чем за 30 дней и вернём неиспользованную часть предоплаченного периода (при оплате звёздами Telegram — весь последний платёж).

13. Прекращение договора

Вы можете перестать пользоваться BatchDog и удалить аккаунт в любой момент: «Профиль» → «Данные и конфиденциальность» → «Удалить аккаунт». Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную через Apple или Google, — отмените её там. Мы можем расторгнуть договор при серьёзном или повторном нарушении, по возможности предупредив заранее; как мы сообщаем причину и как решение оспорить, описано в разделе 9.

14. Ответственность

Для всех. Эти условия не исключают и не ограничивают ответственность, которую закон не позволяет исключить или ограничить, в том числе за умысел и грубую неосторожность, за мошенничество и за вред жизни и здоровью по неосторожности, и не ограничивают ваши права потребителя, включая законную гарантию (раздел 6a). Мы не отвечаем за сервисы Telegram, Apple, Google и других платформ, которые они оказывают по своим условиям, и за убытки в той мере, в какой они возникли из-за несоблюдения разделов 7 и 8.

Потребители в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии. Мы отвечаем по правилам закона страны, где вы живёте. Эти условия не устанавливают для этой ответственности ни предела, ни других ограничений.

Если вы живёте в США. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, КОТОРУЮ ДОПУСКАЕТ ЗАКОН, BATCHDOG ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», И МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ И ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, А НАША ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ТРЕБОВАНИЯМ, СВЯЗАННЫМ С BATCHDOG, ОГРАНИЧЕНА БОЛЬШЕЙ ИЗ ДВУХ СУММ: ТЕМ, ЧТО ВЫ ЗАПЛАТИЛИ НАМ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ ДО ТРЕБОВАНИЯ, ИЛИ 50 ДОЛЛАРАМИ США. ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СМЕРТЬ ИЛИ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ ПО НАШЕЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ, К МОШЕННИЧЕСТВУ И К ПРАВАМ ПО ЗАКОНУ ВАШЕГО ШТАТА, ОТ КОТОРЫХ НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ ИЛИ КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ОГРАНИЧИТЬ; ЕСЛИ ЗАКОН ВАШЕГО ШТАТА НЕ ДОПУСКАЕТ ПРЕДЕЛА, ЭТОТ ПРЕДЕЛ К ВАМ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ.

В других странах мы отвечаем по закону, который к вам применяется; в той мере, в какой он это допускает, мы не отвечаем за убытки, которые нельзя было предвидеть, когда вы принимали эти условия.

15. Право и споры

К этим условиям применяется право Испании. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита обязательных норм страны, где вы живёте, и вы можете обратиться в суд по месту жительства. Для потребителей в Испании это в том числе Общий закон о защите прав потребителей (TRLGDCU, Королевский законодательный декрет 1/2007). Пожалуйста, сначала напишите нам на hello@relaxgames.studio: большинство проблем решается быстро. Если вы живёте в ЕС, бесплатно помочь может и Европейский потребительский центр вашей страны. Раздел 18 добавляет правила для потребителей в некоторых странах за пределами ЕС. Мы не присоединились к испанской системе потребительского арбитража (Sistema Arbitral de Consumo) или к другой системе внесудебного урегулирования споров, и закон нас к этому не обязывает. Если мы не сможем решить вашу жалобу, в ответе мы назовём аккредитованный орган внесудебного урегулирования, который может её рассмотреть, например потребительскую арбитражную комиссию (Junta Arbitral de Consumo) Валенсийского сообщества (Comunitat Valenciana) или вашего региона, и скажем, согласны ли мы участвовать (Закон Испании 7/2017). Если вы живёте в Comunitat Valenciana, вы также можете попросить у нас по email официальный бланк жалобы (hoja de reclamaciones).

16. Платформы

Telegram, Apple и Google не являются сторонами этих условий и не отвечают за BatchDog, его контент, поддержку и претензии к нему. Если вы скачали BatchDog из App Store, Apple и её дочерние компании — третьи лица-выгодоприобретатели этих условий и могут требовать их соблюдения; Apple не обязана обслуживать и поддерживать BatchDog. Если BatchDog не соответствует применимой гарантии, вы можете сообщить Apple, и Apple вернёт стоимость покупки, если она была, в пределах, допустимых законом.

17. Изменения условий

Мы можем обновлять условия по причинам из раздела 12 или чтобы описать новые функции. О каждом изменении мы сообщаем не позже чем за 30 дней до его вступления в силу — в приложении или через бота, с новым текстом и кратким описанием того, что меняется.

• Изменения, которые только что-то добавляют для вас (например, новую бесплатную функцию), исправляют явные ошибки или вытекают из закона или решения органа власти, действуют с указанной нами даты.
• Любое другое изменение, в частности цены, того, что входит в BatchDog+, ваших прав или разделов 5, 6, 14 и 15, действует для вас, только если вы прямо его примете (например, кнопкой «Принять» в приложении или при следующей покупке). Молчание или продолжение пользования BatchDog согласием не считаются.
• Если вы не примете изменение, для вас до конца текущего оплаченного периода действует принятая вами редакция, и до этого момента вы можете бесплатно расторгнуть договор; если вы так расторгнете тариф на 12 месяцев, мы вернём неиспользованную часть (при оплате звёздами Telegram — весь последний платёж). После этого мы можем перестать предоставлять BatchDog+ по старой редакции: тогда подписка закончится в конце оплаченного периода и не продлится. Бесплатный тариф для того, кто не принял новые условия, мы можем прекратить, предупредив не позже чем за 30 дней; до этого можно попросить у нас копию своих данных.

18. Дополнительные условия для вашей страны

Правила ниже действуют для вас, если вы живёте в названной стране. Они дополняют разделы 1–17; там, где они дают вам больше прав, действуют они.

Где доступен BatchDog

Мы предлагаем BatchDog в странах, где он есть в App Store или Google Play, а в Telegram и в вебе — людям, которые живут в этих странах. В России BatchDog доступен только в Telegram. Сейчас мы не предлагаем BatchDog в Великобритании и Швейцарии, а также в материковом Китае и в странах и регионах под всеобъемлющими санкциями ЕС, ООН или США, и вы не можете им пользоваться, если на вас распространяются такие санкции. Если вы живёте в стране, где BatchDog не предлагается, пожалуйста, не создавайте аккаунт и не покупайте BatchDog+; мы можем отказать в создании аккаунта или в продаже BatchDog+, если вы подключаетесь из такой страны. Если вы переедете в страну, где BatchDog не предлагается, вы всё равно сможете выгрузить и удалить свои данные (Политика конфиденциальности, раздел 7).

Великобритания

Сейчас BatchDog не предлагается в Великобритании (см. выше). Если вы всё же пользуетесь им, живя там, ничто в этих условиях не ограничивает права, которые потребительское право Великобритании, например Закон о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015), не позволяет исключить договором.

Австралия и Новая Зеландия

Австралия. Наши услуги сопровождаются гарантиями, которые нельзя исключить по Закону Австралии о защите прав потребителей (Australian Consumer Law). При существенном недостатке услуги вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг с нами и получить возврат за неиспользованную часть или компенсацию за снижение её стоимости. Если недостаток не является существенным, вы вправе потребовать его устранения в разумный срок, а если этого не сделано — расторгнуть договор и получить возврат за неиспользованную часть. Вы также вправе получить компенсацию любых других разумно предвидимых потерь или ущерба, вызванных недостатком. Раздел 14 не ограничивает эти права.

Новая Зеландия. К вам применяются Закон о гарантиях прав потребителей 1993 года (Consumer Guarantees Act 1993) и Закон о добросовестной торговле 1986 года (Fair Trading Act 1986), и ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по ним.

Канада

Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права по закону о защите прав потребителей вашей провинции. Квебек: действует Закон о защите прав потребителей (Loi sur la protection du consommateur). Положения, которые исключают или ограничивают нашу ответственность или позволяют нам изменять договор, применяются к вам только в той мере, в какой это допускает этот Закон, и за вами сохраняются права на расторжение дистанционного договора по его статьям 54.8 и 54.9. Если вы живёте в Квебеке, мы сначала предоставляем вам эти условия и связанные с ними документы на французском языке; другую языковую версию вы можете выбрать только после этого, и французская версия остаётся вам доступна.

Бразилия

Действует Кодекс защиты прав потребителей (CDC, Закон № 8.078/1990). Ваше 14-дневное право на отказ из раздела 5 включает 7-дневное право на отказ («право раскаяния») по ст. 49 CDC. Вы можете подать иск в суд по месту жительства (ст. 101). Раздел 14 не ограничивает ответственность, ограничение которой CDC не допускает.

Япония

Сведения по Закону об определённых коммерческих сделках (特定商取引法に基づく表記):

• Продавец и ответственное лицо: Maksim Paleyeu (Relax Games Studio)
• Адрес: в первом абзаце этих условий; номер телефона: сообщим без промедления по запросу на hello@relaxgames.studio
• Email: hello@relaxgames.studio
• Цена: указана на экране покупки, с потребительским налогом, если он применяется (раздел 4)
• Прочие расходы: ваше подключение к интернету
• Оплата: через платформу в момент покупки; подписка оплачивается в начале каждого периода (раздел 4)
• Предоставление: сразу после оплаты
• Отмена и возвраты: подписку можно отменить в любой момент, она заканчивается в конце оплаченного периода (раздел 4); от покупки можно отказаться в течение 14 дней (раздел 5)
• Рабочая среда: Telegram, актуальные версии iOS и Android и актуальные веб-браузеры

По Закону о потребительских договорах положения, которые полностью исключают нашу ответственность или несправедливо ограничивают ваши права, к вам не применяются.

Южная Корея

Действует Закон о защите прав потребителей в электронной торговле. Ваше 14-дневное право на отказ из раздела 5 включает 7-дневное право на отказ по этому Закону. О повышении цены или о переходе бесплатного пробного периода в платную подписку мы сообщаем не позже чем за 30 дней и применяем их только с вашего согласия. Спор можно передать в Корейское агентство по защите прав потребителей (Korea Consumer Agency) или в Комитет по урегулированию споров в электронной торговле.

Индия

Действуют Закон о защите прав потребителей 2019 года (Consumer Protection Act 2019) и Правила о защите прав потребителей в электронной торговле 2020 года (Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020). Наш ответственный за рассмотрение жалоб — Maksim Paleyeu, hello@relaxgames.studio; мы подтверждаем получение жалобы в течение 48 часов и решаем её в течение месяца. Можно также обратиться на Национальную горячую линию для потребителей (National Consumer Helpline) или в комиссию по защите прав потребителей.

Турция

Действуют Закон о защите прав потребителей № 6502 и Положение о дистанционных договорах; ваше право на отказ описано в разделе 5. Спор можно передать в арбитражную комиссию по делам потребителей или в потребительский суд по месту жительства — в пределах их денежной компетенции.

США: автоматическое продление

В разделе 4 изложены наши условия автоматического продления по Закону Калифорнии об автоматическом продлении (Automatic Renewal Law) и похожим законам других штатов. Перед оформлением подписки мы ясно показываем их рядом с кнопкой оплаты и просим вашего прямого согласия; после оформления подтверждаем их вместе с инструкцией, как отменить подписку, в форме, которую можно сохранить; отменить подписку онлайн так же просто, как оформить; и перед каждым продлением мы напоминаем о нём и заранее сообщаем о существенных изменениях, как описано в разделе 4.

19. Контакты

Maksim Paleyeu (Relax Games Studio), Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Испания. Email: hello@relaxgames.studio. Помощь с оплатой: /paysupport в боте или hello@relaxgames.studio.