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Condizioni d’uso di BatchDog

Versione: bozza 10 · In vigore dal: {{EFFECTIVE_DATE}}

Le presenti condizioni costituiscono il contratto tra Lei e Maksim Paleyeu, lavoratore autonomo (autónomo, imprenditore individuale) registrato in Spagna, che opera con il nome commerciale «Relax Games Studio» («noi»), NIF Z2207759V, Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Spagna, per l’uso di BatchDog in Telegram, sul web e nelle nostre app per dispositivi mobili. Usando BatchDog, Lei accetta le presenti condizioni. Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.

1. Chi può usare BatchDog

Per avere un proprio account BatchDog, accettare le presenti condizioni e acquistare BatchDog+ deve avere almeno 18 anni, ovunque risieda; l’app Le chiede di confermare la Sua età nella prima schermata. Un adulto può aggiungere bambini e ragazzi alla famiglia senza un account proprio; di tali dati risponde l’adulto (si veda l’Informativa sulla privacy, sezione 9).

2. Che cos’è BatchDog

BatchDog aiuta una famiglia a pianificare i menù, cucinare in anticipo per più giorni, gestire la dispensa, preparare le liste della spesa e tenere un diario alimentare e del peso. Batchy, un personaggio cane, reagisce al modo in cui si alimenta. Alcune funzioni usano l’intelligenza artificiale (sezione 8).

BatchDog è un’app gratuita con un piano a pagamento facoltativo, BatchDog+, che copre tutta la famiglia. Che cosa comprende ciascun piano e quali limiti si applicano (ad esempio per quanti giorni può creare menù con l’IA) è indicato nell’app prima dell’acquisto. I menù con l’IA si contano in giorni di menù: un menù per 1 giorno usa 1 giorno, uno per 7 giorni ne usa 7. Con il piano gratuito ha in totale 14 giorni di menù con l’IA, al massimo 7 giorni per menù. Possiamo modificare le funzioni e i limiti gratuiti; durante un periodo pagato non riduciamo ciò che ha già pagato.

3. Il Suo account e la Sua famiglia

Accede con Telegram (e in seguito, nelle nostre app, anche con altre modalità di accesso). Sul web e nelle nostre app può accedere allo stesso account con un codice monouso inviato dal nostro bot Telegram; non comunichi mai questo codice a nessuno. Protegga l’accesso a tale account: chi lo controlla controlla anche il Suo account BatchDog. Può creare una famiglia o entrare in una famiglia su invito. I membri della famiglia condividono dispensa, ricette, menù e lista della spesa e vedono i profili degli altri (si veda l’Informativa sulla privacy). Inviti solo persone di cui si fida. Quando lascia una famiglia o elimina il Suo account, i contenuti condivisi restano alla famiglia.

4. Abbonamento BatchDog+

Prezzo. Il prezzo, il periodo di fatturazione e ciò che ottiene sono indicati prima del pagamento, comprese le imposte ove applicabili. In Telegram i prezzi attuali sono 500 Stelle ogni 30 giorni e 3.990 Stelle per 12 mesi; le prime 500 famiglie pagano un prezzo riservato alle prime famiglie di 299 Stelle ogni 30 giorni, che mantengono finché ogni rinnovo va a buon fine entro 48 ore dalla relativa scadenza. Gli importi in euro o in dollari mostrati accanto alle Stelle sono indicativi, perché il prezzo delle Stelle dipende da dove le acquista. BatchDog+ vale per tutta la Sua famiglia finché ne fa parte.

Che cosa ottiene. 60 giorni di menù con l’IA per la famiglia in ogni periodo di 30 giorni (calcolato dall’inizio dell’abbonamento; i giorni non usati non si accumulano), fino a 31 giorni per menù, fino a 6 adulti con account nella famiglia e l’importazione di ricette da un link o da una foto. Se ha pagato BatchDog+ alle condizioni precedenti («15 menù con l’IA al mese»), tali limiti restano validi fino alla fine del periodo pagato (un anno intero per il piano di 12 mesi): 15 menù con l’IA in ogni periodo di 30 giorni, fino a 60 giorni ciascuno.

Dove paga. Paga tramite la piattaforma che usa, e si applicano anche le condizioni di questa:

Un solo BatchDog+ su tutte le piattaforme. BatchDog+ appartiene alla Sua famiglia, non a un dispositivo o a uno store di app. Ovunque sia stato acquistato, funziona su Telegram, sul web e nelle nostre app non appena accede allo stesso account (sezione 3). L’acquisto si gestisce, si disdice e se ne chiede il rimborso dove è stato fatto (tabella sopra): un acquisto in Telegram Stars solo su Telegram, un acquisto sull’App Store o su Google Play solo tramite quello store. Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili su ogni piattaforma e in ogni paese: le Telegram Stars si possono usare solo all’interno di Telegram, e alcune versioni delle nostre app non vendono BatchDog+; la schermata BatchDog+ indica che cosa è disponibile per Lei. Una famiglia ha un solo BatchDog+: acquistarlo su un’altra piattaforma non ne aggiunge un secondo. Se la Sua famiglia si trova a pagare su due piattaforme contemporaneamente (per esempio, due membri lo hanno attivato in posti diversi), ci scriva (sezione 6) e La aiuteremo a disdire il pagamento in più.

Rinnovo automatico. Il piano mensile è un abbonamento a tempo indeterminato che si rinnova automaticamente ogni 30 giorni e viene addebitato allo stesso prezzo che ha accettato al momento della sottoscrizione (in Telegram: lo stesso numero di Stelle), finché non lo disdice; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di 30 giorni in corso. La durata minima è di 30 giorni. Può disdire in qualsiasi momento nell’app: tocchi «Disdici l’abbonamento» nel Profilo, scelga il tipo di disdetta, controlli i dati e tocchi «Disdici ora»; il bot conferma la disdetta indicando la data e l’ora del suo ricevimento e il giorno in cui il contratto termina. Può disdire anche in Telegram (Impostazioni → Le mie Stelle → il Suo abbonamento → Annulla abbonamento). Il piano di 12 mesi non si rinnova; nello stesso punto può disdirlo anticipatamente per giusta causa, e il nostro supporto esamina il motivo e Le risponde. Con la disdetta cessano tutti gli addebiti futuri; BatchDog+ resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato, salvo quanto previsto dalle sezioni 5 e 6. Il prezzo di un abbonamento Telegram in corso non può cambiare: se modifichiamo i nostri prezzi, il Suo abbonamento mantiene il suo prezzo, oppure lo terminiamo alla fine di un periodo pagato con un preavviso di almeno 7 e non più di 30 giorni, e paga il nuovo prezzo solo se sceglie di abbonarsi di nuovo. Sulle altre piattaforme La informiamo di una variazione di prezzo almeno 7 e non più di 30 giorni prima che si applichi, con le istruzioni per disdire, e chiediamo il Suo consenso ove la legge lo richieda. Il bot Le ricorda, 16 giorni prima di ogni rinnovo, la data, l’importo e come disdire (per i consumatori in Spagna questo promemoria è imposto dall’art. 97.1(p) TRLGDCU); lo riceve quindi anche più di una volta all’anno. Questi promemoria arrivano anche se ha disattivato gli altri promemoria.

Il piano di 12 mesi in Telegram è un pagamento unico per 12 mesi e non si rinnova automaticamente. Negli store di app e sul web un piano annuale può essere un abbonamento a rinnovo automatico; la schermata di acquisto lo indica.

Offerte di lancio. Se offriamo un prezzo speciale (ad esempio per le prime famiglie), le relative condizioni, compresa la durata e ciò che accade alla scadenza, sono indicate prima dell’acquisto.

Come si conclude il contratto. Sceglie un piano, legge le presenti condizioni, spunta le caselle e tocca il pulsante di pagamento; Telegram Le mostra poi il prezzo per la conferma definitiva, e fino a quel momento può tornare indietro o correggere la Sua scelta. Conserviamo una registrazione dell’acquisto e della versione delle presenti condizioni che ha accettato, e il bot Le invia una copia (sezione 5). Il contratto può essere concluso in inglese, spagnolo, tedesco, francese, italiano, portoghese o russo: Lei accetta le presenti condizioni nella lingua dell’app, e a Lei si applica tale versione linguistica.

4a. Pacchetti di giorni di menù IA

Che cos’è un pacchetto. Un pacchetto di giorni è un acquisto singolo di giorni extra di menù IA per la Sua famiglia: 15 o 30 giorni. Non è un abbonamento e non si rinnova. Può acquistarlo con o senza BatchDog+. I giorni vanno nel saldo della famiglia, oltre al Suo piano, e ogni adulto della famiglia può usarli. Se è l’unico membro della Sua famiglia e passa a un’altra, i giorni dei pacchetti La seguono; se nella famiglia restano altri membri, i giorni restano a quella famiglia.

Prezzo. Il prezzo è mostrato prima del pagamento e dipende dal piano della famiglia in quel momento. In Telegram: senza BatchDog+, 175 Stelle per 15 giorni e 300 Stelle per 30 giorni; con BatchDog+ (prezzo per gli abbonati), 100 e 175 Stelle. Se il piano cambia tra la visualizzazione del prezzo e il pagamento, Telegram rifiuta il pagamento e Lei vede il nuovo prezzo.

Come si usano i giorni. I menù IA usano prima i giorni del Suo piano e solo dopo quelli dei pacchetti, a partire dal più vecchio. I giorni dei pacchetti non scadono e non si azzerano con il periodo di 30 giorni del piano: restano nel saldo finché non vengono usati. Un singolo menù resta limitato alla durata massima del Suo piano (7 giorni nel gratuito, 31 con BatchDog+). Se un menù non si riesce a creare, i suoi giorni tornano da dove sono stati presi.

Il prezzo per gli abbonati dipende da BatchDog+. Se recede da un acquisto di BatchDog+ (sezione 5) o quel pagamento viene rimborsato, i giorni rimasti di ogni pacchetto acquistato al prezzo per gli abbonati mentre quel pagamento di BatchDog+ era attivo vengono ricalcolati al prezzo normale: giorni rimasti × prezzo pagato ÷ prezzo normale dello stesso pacchetto, arrotondato per difetto. Per esempio, 15 giorni non usati acquistati per 100 Stelle diventano 8 (15 × 100 ÷ 175). I pacchetti acquistati al prezzo normale non cambiano. Prima che Lei confermi il recesso, l’app mostra quanti giorni resteranno; la conferma del bot lo ripete.

4b. Invitare un amico

Giorni bonus per un invito. Può invitare gli amici con il Suo link personale nell’app (Profilo). Quando una persona che non ha mai usato BatchDog apre il Suo link, crea un account e prepara il suo primo menù IA, la Sua famiglia e la sua ricevono ciascuna 7 giorni bonus di menù IA. Un amico conta una sola volta e solo per il primo link di invito che ha aperto. Non contano l’invito a sé stessi e le persone della Sua famiglia: entrare nella Sua famiglia con un invito familiare prima dell’accredito del bonus non è l’invito di un amico; un bonus già accreditato resta anche se l’amico entra poi nella Sua famiglia. La Sua famiglia riceve giorni bonus per al massimo 10 amici in qualsiasi periodo di 30 giorni; oltre questo limite l’amico riceve comunque i suoi 7 giorni.

Che cosa sono i giorni bonus. I giorni bonus si usano come i giorni dei pacchetti (sezione 4a): dopo i giorni del Suo piano, prima i più vecchi. Non scadono e non vengono ricalcolati se recede da BatchDog+. Sono un extra gratuito senza valore monetario: non possono essere convertiti in denaro né rimborsati. Possiamo togliere i giorni bonus ottenuti in modo abusivo (per esempio con account falsi o doppi) e non contare tali inviti. Possiamo modificare o chiudere il programma di inviti per il futuro; i giorni bonus già ricevuti restano nel saldo.

5. Diritto di recesso

Ovunque risieda, può recedere da un acquisto di BatchDog+ entro 14 giorni dall’acquisto, senza indicarne le ragioni, e ottenere il rimborso dell’intero pagamento. Per i consumatori dell’UE e del SEE si tratta anche di un diritto previsto dalla legge (direttiva 2011/83/UE; in Italia artt. 52 e ss. Codice del Consumo, in Spagna artt. 102–108 TRLGDCU). Il periodo scade alla fine del 14° giorno successivo al giorno dell’acquisto o, se tale giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo, alla fine del primo giorno lavorativo successivo; in ogni caso accettiamo il recesso fino alla fine del 20° giorno successivo al giorno dell’acquisto (UTC), affinché fine settimana, festività e fusi orari non lo riducano mai.

Come. Tocchi «Recedi dal contratto qui» nel Profilo (il pulsante è sempre presente; durante il periodo di recesso il Profilo mostra l’ultimo giorno), controlli i dati dell’acquisto e tocchi «Conferma il recesso», oppure invii una dichiarazione esplicita a hello@relaxgames.studio. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato qui sotto, ma non è obbligatorio. Confermiamo subito il recesso su un supporto durevole: il bot invia un messaggio con la data e l’ora del Suo recesso, l’acquisto e l’importo (a un’e-mail rispondiamo via e-mail).

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto):

Destinatario: Maksim Paleyeu, Relax Games Studio, Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Spagna, hello@relaxgames.studio — Con la presente io/noi (\) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (\) contratto di vendita dei seguenti beni (\)/servizi (\): BatchDog+ — Ordinato il (\)/ricevuto il (\) — Nome del/dei consumatore(i) — Indirizzo del/dei consumatore(i) — Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) — Data

(\*) Cancellare la dicitura inutile.

Copia del contratto. Dopo ogni acquisto il bot Le invia un file da conservare: la conferma dell’acquisto, le presenti condizioni nella versione che ha accettato, le informazioni sul recesso con il modulo tipo e la garanzia legale (sezione 6a), nella lingua dell’app.

Inizio immediato. Al momento del pagamento Le chiediamo di confermare quanto segue:

Ho letto e accetto i Termini di servizio. Voglio che BatchDog+ inizi subito; se recedo entro 14 giorni dall’acquisto, mi viene rimborsato l’intero pagamento.

Che cosa rimborsiamo. Se recede, rimborsiamo l’intero pagamento, senza trattenere nulla per i giorni in cui aveva già BatchDog+, e BatchDog+ relativo a quell’acquisto termina subito; l’abbonamento non si rinnova più. Se Telegram ha addebitato un rinnovo dopo il Suo recesso, rimborsiamo anche quello. Rimborsiamo subito, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento (per Telegram: in Stelle sul Suo saldo Telegram). Il diritto riguarda il primo pagamento di un abbonamento e il piano di 12 mesi; i rinnovi di un abbonamento non sono nuovi contratti e si disdicono come descritto nella sezione 4.

Pacchetti di giorni di menù IA (sezione 4a). Anche dall’acquisto di un pacchetto può recedere entro 14 giorni, ma i suoi giorni sono disponibili subito. Per questo al pagamento Le chiediamo il consenso espresso:

Voglio che i giorni del pacchetto siano disponibili subito. Capisco che perdo il diritto di recesso appena viene usato il primo giorno del pacchetto; fino ad allora, se recedo entro 14 giorni, riavrò l’intero pagamento.

Con questo consenso il Suo diritto di recesso termina appena il primo giorno del pacchetto viene usato per un menù IA (art. 16, lett. m, della direttiva 2011/83/UE; in Spagna art. 103, lett. m, TRLGDCU). Fino ad allora, se recede, rimborsiamo l’intero pagamento e togliamo i giorni del pacchetto dal saldo; BatchDog+ e l’abbonamento non cambiano. I giorni tornati perché un menù non si è riusciti a creare non contano come usati. Se non ha dato questo consenso, conserva il diritto di recesso per tutti i 14 giorni.

Gli acquisti tramite Apple o Google sono rimborsati da questi secondo le loro regole; per tali acquisti si rivolga prima ad Apple o a Google. Se non possono aiutarLa, La aiutiamo noi.

6. Rimborsi e assistenza sui pagamenti

Se qualcosa va storto con un pagamento (Le è stato addebitato un importo ma non ha ottenuto BatchDog+, Le è stato addebitato due volte, oppure BatchDog+ non ha funzionato per un problema nostro), ci contatti: in Telegram invii /paysupport al bot oppure scriva a hello@relaxgames.studio. Indichi la data, l’importo e il Suo nome utente. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi, assegniamo a ogni reclamo un numero di riferimento e lo risolviamo entro 15 giorni al massimo. L’assistenza di Telegram non si occupa degli acquisti effettuati nei bot, quindi si rivolga prima a noi. Se ritiene che abbiamo rifiutato un rimborso a torto, può segnalarlo a Telegram come descritto nei Termini di servizio di Telegram Stars.

Fatti salvi il diritto di recesso, la garanzia legale (sezione 6a) e gli altri diritti che Le riconosce la normativa a tutela dei consumatori, i pagamenti relativi a periodi già iniziati non sono rimborsabili, ma esaminiamo ogni richiesta in modo equo. I pagamenti in Telegram Stars sono rimborsati in Stelle.

6a. Garanzia legale

In quanto consumatore, Lei gode della garanzia legale di conformità per i servizi digitali (direttiva (UE) 2019/770; in Italia artt. 135-octies e ss. Codice del Consumo, in Spagna artt. 114 e ss. TRLGDCU). Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si verifichi o si manifesti per tutto il tempo in cui Le forniamo BatchDog+. Può chiederci di rendere BatchDog+ conforme gratuitamente; se ciò è impossibile, sproporzionato o non avviene entro un termine ragionevole, può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure risolvere il contratto e ottenere la parte del prezzo relativa al periodo in cui BatchDog+ non era conforme. I pagamenti in Telegram Stars possono essere rimborsati solo per intero; quando Le spetta una parte del prezzo, per i pagamenti in Stelle rimborsiamo quindi l’intero ultimo pagamento.

7. Non è un parere medico

BatchDog è uno strumento per la cucina e il benessere, non un servizio medico né un dispositivo medico. Gli obiettivi calorici, i menù, i valori nutrizionali, gli avvisi su allergeni, patologie e farmaci e le reazioni di Batchy sono informazioni generali, non una diagnosi né una terapia.

• Si rivolga a un medico o a un dietista prima di cambiare alimentazione se è in gravidanza o allatta, ha il diabete, una malattia renale, una cardiopatia, un disturbo del comportamento alimentare (attuale o passato) o un’altra patologia, assume farmaci o pianifica i pasti di un bambino.
• Se indica «Prescritto dal medico» per l’alimentazione di un bambino o di un altro minore della Sua famiglia, conferma che un medico o un dietista abilitato ha prescritto quel regime o quell’obiettivo calorico per il minore e lo segue. Solo allora può scegliere diete rigide e un obiettivo calorico inferiore al fabbisogno stimato del minore. Non vediamo né verifichiamo la prescrizione e non possiamo valutare se il regime è adatto al minore: spetta a Lei, come genitore o tutore, inserire ciò che il medico ha prescritto e seguire il medico, non l’app, su cosa e quanto mangia il minore. Menu e valori nutrizionali sono stime (sezione 8) e possono discostarsi dalla prescrizione; li confronti con essa. Se il minore non si sente bene, perde peso più in fretta del previsto o si preoccupa per il cibo, si fermi e ne parli con il medico. Ciò non limita la nostra responsabilità ai sensi della sezione 14.
• Il controllo degli allergeni cerca parole nei nomi di ricette e prodotti e può non rilevare alcuni ingredienti. Legga sempre le etichette. Se ha un’allergia grave, controlli personalmente ogni ricetta.
• Non usi BatchDog in caso di emergenza. Se si sente male, contatti un medico o i servizi di emergenza.

8. Contenuti generati dall’IA

Menù, ricette, ricette importate, piani di cucina e valori nutrizionali sono creati con l’intelligenza artificiale (un modello del nostro fornitore del modello di IA, indicato nell’elenco dei Responsabili del trattamento) e nell’app sono indicati come generati dall’IA. L’IA può sbagliare: quantità, calorie, tempi di cottura e consigli di conservazione possono essere imprecisi, e un menù può contenere qualcosa che ha chiesto di evitare. Controlli ciò che cucina, rispetti le regole di sicurezza alimentare (in particolare per quanto tempo si conservano i piatti preparati in anticipo) e usi il Suo giudizio. Lei è responsabile dell’uso che fa dei risultati dell’IA.

9. Regole d’uso

Non è consentito:

• violare la legge o le presenti condizioni, o aiutare altri a farlo;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai dati di altre famiglie, ai nostri sistemi o al codice sorgente, o testarne la sicurezza senza il nostro consenso scritto;
• sovraccaricare il servizio, aggirare i limiti del piano o usare bot, script o scraping per accedere a BatchDog o alle sue funzioni di IA;
• rivendere BatchDog, condividere un piano a pagamento al di fuori della propria famiglia o creare account per ottenere di nuovo funzioni gratuite;
• caricare contenuti illeciti, dannosi o lesivi dei diritti altrui, o dati personali di altre persone senza il loro permesso;
• usare le funzioni di IA per produrre contenuti diversi da quelli relativi al cibo e alla cucina.

Come moderiamo. Ciò che aggiunge a BatchDog è visibile solo a Lei e alla Sua famiglia. Non lo controlliamo in anticipo e non usiamo strumenti automatizzati per rimuovere contenuti o limitare account. Esaminiamo un contenuto solo se qualcuno ce lo segnala o se notiamo una violazione delle presenti condizioni, e la decisione è presa da una persona. Agiamo in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti e degli interessi di tutte le persone coinvolte; in caso di violazione lieve, La avvisiamo prima.

Segnalare contenuti illegali. Se ritiene che qualcosa in BatchDog sia illegale, scriva a hello@relaxgames.studio indicando perché lo ritiene illegale, dove si trova esattamente (ad esempio il nome della ricetta o uno screenshot), il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail e che ritiene in buona fede che la segnalazione sia esatta e completa (nome ed e-mail non sono necessari per le segnalazioni di materiale pedopornografico). Confermiamo il ricevimento, decidiamo in modo tempestivo, diligente e obiettivo e Le comunichiamo che cosa abbiamo deciso e come può contestarlo.

Che cosa possiamo fare. Se viola queste regole, possiamo rimuovere o disabilitare contenuti, limitare funzioni, sospendere o chiudere il Suo account. In tal caso La informiamo senza indebito ritardo e al più tardi quando la restrizione diventa efficace: che cosa abbiamo deciso e per quanto tempo, i fatti e le circostanze, se sono stati usati mezzi automatizzati, su quale regola delle presenti condizioni o su quale norma di legge si basa la decisione e come può contestarla. Omettiamo tale comunicazione solo se la legge o un’autorità lo vietano. Può contestare una decisione rispondendo alla comunicazione o scrivendo a hello@relaxgames.studio: una persona la riesamina e Le comunica l’esito. Può anche rivolgersi agli organismi extragiudiziali e ai giudici indicati nella sezione 15. Se chiudiamo il Suo account senza Sua colpa, rimborsiamo la parte non usata di qualsiasi periodo pagato in anticipo (per le Telegram Stars, l’intero ultimo pagamento).

Punto di contatto. Il nostro punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità degli Stati membri dell’UE e la Commissione europea ai sensi del regolamento sui servizi digitali (regolamento (UE) 2022/2065, artt. 11–12) è hello@relaxgames.studio; può scriverci in spagnolo, inglese o russo.

10. I Suoi contenuti

Ciò che inserisce (ricette, note, foto, liste della dispensa) resta Suo. Ci concede una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per conservarlo, elaborarlo e mostrarlo a Lei e alla Sua famiglia, al solo scopo di fornire e migliorare BatchDog; non usiamo i Suoi contenuti per addestrare modelli di IA. La licenza cessa quando elimina i contenuti o il Suo account, salvo i contenuti che restano alla Sua famiglia come descritto sopra. Una ricetta importata da un sito web è per uso personale; rispetti i diritti del suo autore.

11. I nostri diritti

BatchDog, il suo design, il personaggio Batchy, le illustrazioni e il software appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Può usarli solo all’interno di BatchDog, per scopi personali e non commerciali.

12. Disponibilità e modifiche

Lavoriamo perché BatchDog sia disponibile, ma non possiamo promettere che funzioni sempre senza interruzioni o errori; alcune funzioni sono indicate come sperimentali o beta.

Modifiche a BatchDog+. Modifichiamo BatchDog+ solo per un motivo valido: la sicurezza, un cambiamento della legge o una decisione di un’autorità, una modifica di Telegram o di uno store di app, oppure un miglioramento tecnico o del servizio. Una modifica non Le costa mai nulla in più, e Le comunichiamo nel bot, in modo chiaro e con anticipo, che cosa cambia e quando. In un periodo già pagato non riduciamo i giorni di menù con l’IA né le altre funzioni incluse in BatchDog+ (sezione 2), salvo che la sicurezza, la legge o una modifica della piattaforma che non possiamo evitare lo rendano necessario. Se una modifica incide negativamente in modo non trascurabile sul Suo accesso a BatchDog+ o sul suo utilizzo, può risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dalla modifica o dalla nostra comunicazione, se successiva, e rimborsiamo la parte del prezzo relativa al periodo pagato residuo (per le Telegram Stars, che non si possono rimborsare in parte, l’intero ultimo pagamento); tale diritto non si applica se Le consentiamo di mantenere BatchDog+ senza la modifica, senza costi aggiuntivi. Per esercitarlo, tocchi «Disdici l’abbonamento» nel Profilo e scelga «Anticipata, per giusta causa», oppure scriva a hello@relaxgames.studio.

Chiusura di BatchDog o di una funzione a pagamento. Se chiudiamo BatchDog o una funzione a pagamento, La avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo e rimborsiamo la parte non usata di qualsiasi periodo pagato in anticipo (per le Telegram Stars, l’intero ultimo pagamento).

13. Cessazione del contratto

Può smettere di usare BatchDog ed eliminare il Suo account in qualsiasi momento in Profilo → Dati e privacy → Elimina account. L’eliminazione dell’account non disdice un abbonamento sottoscritto tramite Apple o Google; lo disdica lì. Possiamo porre fine alle presenti condizioni in caso di violazione grave o ripetuta, con preavviso ove possibile; la sezione 9 spiega come Le comunichiamo i motivi e come può contestare la decisione.

14. Responsabilità

Per tutti. Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, compresa la responsabilità per dolo o colpa grave, per frode e per morte o lesioni personali causate da negligenza, né limita i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge, compresa la garanzia legale (sezione 6a). Non siamo responsabili dei servizi di Telegram, Apple, Google o di altre piattaforme, che questi forniscono secondo le proprie condizioni, né dei danni nella misura in cui derivano dal mancato rispetto delle sezioni 7 e 8.

Consumatori dell’UE, del SEE, del Regno Unito e della Svizzera. Rispondiamo secondo le norme di legge del Paese in cui risiede. Le presenti condizioni non prevedono alcun massimale né altra limitazione di tale responsabilità.

Se risiede negli Stati Uniti. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, BATCHDOG È FORNITO «COSÌ COM’È» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», E DECLINIAMO TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, COMPRESE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI. NON RISPONDIAMO DI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, E LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA PER TUTTE LE PRETESE RELATIVE A BATCHDOG È LIMITATA AL MAGGIORE TRA L’IMPORTO CHE CI HA PAGATO NEI 12 MESI PRECEDENTI LA PRETESA E 50 DOLLARI STATUNITENSI. TALI LIMITI NON SI APPLICANO ALLA RESPONSABILITÀ PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRA NEGLIGENZA, ALLA FRODE NÉ AI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE DEL SUO STATO A CUI NON SI PUÒ RINUNCIARE O CHE NON POSSONO ESSERE LIMITATI; SE IL SUO STATO NON CONSENTE UN LIMITE, TALE LIMITE NON SI APPLICA A LEI.

Negli altri Paesi rispondiamo secondo la legge che Le si applica; nella misura consentita da tale legge, non rispondiamo dei danni che non erano prevedibili al momento in cui ha accettato le presenti condizioni.

15. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se è un consumatore, conserva inoltre la tutela delle norme imperative del Paese in cui risiede e può agire davanti ai giudici del luogo in cui risiede. Per i consumatori in Spagna ciò comprende la Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU, regio decreto legislativo 1/2007). La preghiamo di contattarci prima a hello@relaxgames.studio; la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Se risiede nell’UE, può ricevere aiuto gratuito anche dal Centro europeo consumatori del Suo Paese (in Italia: www.ecc-netitalia.it). La sezione 18 aggiunge regole per i consumatori di alcuni Paesi al di fuori dell’UE. Non abbiamo aderito al sistema spagnolo di arbitrato per i consumatori (Sistema Arbitral de Consumo) né ad altri sistemi di risoluzione alternativa delle controversie, e nessuna legge ci obbliga a farlo. Se non riusciamo a risolvere il Suo reclamo, nella nostra risposta indichiamo un organismo accreditato di risoluzione delle controversie competente a trattarlo, come la commissione arbitrale per i consumatori (Junta Arbitral de Consumo) della Comunitat Valenciana o della Sua regione, e precisiamo se accettiamo di partecipare (legge spagnola 7/2017). Se risiede nella Comunitat Valenciana, può anche chiederci via e-mail un modulo ufficiale di reclamo (hoja de reclamaciones).

16. Piattaforme

Telegram, Apple e Google non sono parti delle presenti condizioni e non sono responsabili di BatchDog, dei suoi contenuti, della relativa assistenza né delle pretese che lo riguardano. Se ha scaricato BatchDog dall’App Store, Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari delle presenti condizioni e possono farle valere nei Suoi confronti; Apple non è tenuta a fornire manutenzione o assistenza per BatchDog. Se BatchDog non è conforme a una garanzia applicabile, può informarne Apple, che Le rimborserà il prezzo d’acquisto, se pagato, nella misura consentita dalla legge.

17. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni per i motivi elencati nella sezione 12 o per descrivere nuove funzioni. La informiamo di ogni modifica almeno 30 giorni prima che entri in vigore, nell’app o tramite il bot, con il nuovo testo e una sintesi di ciò che cambia.

• Le modifiche che si limitano ad aggiungere qualcosa a Suo favore (ad esempio una nuova funzione gratuita), correggono errori evidenti o derivano dalla legge o da una decisione di un’autorità si applicano dalla data da noi indicata.
• Qualsiasi altra modifica, in particolare del prezzo, di ciò che comprende BatchDog+, dei Suoi diritti o delle sezioni 5, 6, 14 e 15, si applica a Lei solo se la accetta espressamente (ad esempio con un pulsante «Accetta» nell’app o al prossimo acquisto). Il Suo silenzio o il fatto di continuare a usare BatchDog non valgono come accettazione.
• Se non la accetta, continua ad applicarsi a Lei la versione che ha accettato fino alla fine del periodo pagato in corso, e fino ad allora può risolvere il contratto gratuitamente; se risolve così un piano di 12 mesi pagato in anticipo, rimborsiamo la parte non usata (per le Telegram Stars, l’intero ultimo pagamento). Successivamente possiamo smettere di offrire BatchDog+ alla versione precedente: il Suo abbonamento termina allora alla fine di un periodo pagato e non si rinnova. Possiamo porre fine al piano gratuito di chi non accetta le nuove condizioni con un preavviso di almeno 30 giorni; fino ad allora può chiederci una copia dei Suoi dati.

18. Condizioni aggiuntive per il Suo Paese

Le regole che seguono si applicano a Lei se risiede nel Paese indicato. Integrano le sezioni 1–17; se Le riconoscono più diritti, prevalgono.

Dove è offerto BatchDog

Offriamo BatchDog nei Paesi in cui è presente nell’App Store o in Google Play e, in Telegram e sul web, alle persone che risiedono in tali Paesi. In Russia BatchDog è disponibile solo in Telegram. Al momento non offriamo BatchDog nel Regno Unito né in Svizzera, né lo offriamo nella Cina continentale o in Paesi e regioni soggetti a sanzioni generali dell’UE, dell’ONU o degli Stati Uniti, e non può usarlo se è destinatario di tali sanzioni. Se risiede in un Paese in cui BatchDog non è offerto, La preghiamo di non creare un account né acquistare BatchDog+; possiamo rifiutare di creare un account o di vendere BatchDog+ quando si connette da un tale Paese. Se si trasferisce in un Paese in cui BatchDog non è offerto, può comunque scaricare ed eliminare i Suoi dati (Informativa sulla privacy, sezione 7).

Regno Unito

Al momento BatchDog non è offerto nel Regno Unito (si veda sopra). Se lo usa comunque mentre vi risiede, nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che la normativa del Regno Unito a tutela dei consumatori, come il Consumer Rights Act 2015 (la legge del Regno Unito sui diritti dei consumatori), non consente di escludere per contratto.

Australia e Nuova Zelanda

Australia. I nostri servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law (la legge australiana a tutela dei consumatori). In caso di difetto grave del servizio, ha diritto di risolvere il contratto di servizio con noi e di ottenere il rimborso della parte non usata, oppure un risarcimento per la sua diminuzione di valore. Se un difetto non costituisce un difetto grave, ha diritto di ottenerne la correzione entro un termine ragionevole e, se ciò non avviene, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso della parte non usata. Ha inoltre diritto al risarcimento di qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile causato da un difetto. La sezione 14 non limita tali diritti.

Nuova Zelanda. Le si applicano il Consumer Guarantees Act 1993 e il Fair Trading Act 1986 (le leggi neozelandesi sulle garanzie per i consumatori e sulla correttezza commerciale), e nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che esse Le riconoscono.

Canada

Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che Le riconosce la legge a tutela dei consumatori della Sua provincia. Québec: si applica la legge sulla tutela del consumatore (Loi sur la protection du consommateur). Le clausole che escludono o limitano la nostra responsabilità, o che ci consentono di modificare il contratto, si applicano a Lei solo nella misura consentita da tale legge, e conserva il diritto di risolvere un contratto a distanza previsto dai suoi articoli 54.8 e 54.9. Se risiede in Québec, Le forniamo le presenti condizioni e i relativi documenti prima in francese; può scegliere un’altra versione linguistica solo successivamente, e la versione francese resta a Sua disposizione.

Brasile

Si applica il Codice di difesa del consumatore (CDC, legge n. 8.078/1990). Il Suo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla sezione 5 comprende il diritto di ripensamento di 7 giorni dell’art. 49 del CDC. Può agire davanti ai giudici del Suo domicilio (art. 101). La sezione 14 non limita la responsabilità che il CDC non consente di limitare.

Giappone

Indicazioni ai sensi della legge sulle transazioni commerciali specifiche (特定商取引法に基づく表記):

• Venditore e responsabile: Maksim Paleyeu (Relax Games Studio)
• Indirizzo: nel paragrafo iniziale delle presenti condizioni; numero di telefono: lo comunichiamo senza ritardo su richiesta a hello@relaxgames.studio
• E-mail: hello@relaxgames.studio
• Prezzo: indicato nella schermata di acquisto, compresa l’imposta sui consumi ove applicabile (sezione 4)
• Altri costi: la Sua connessione a internet
• Pagamento: tramite la piattaforma al momento dell’acquisto; un abbonamento viene addebitato all’inizio di ogni periodo (sezione 4)
• Consegna: subito dopo il pagamento
• Disdetta e rimborsi: un abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento e termina alla fine del periodo pagato (sezione 4); può recedere da un acquisto entro 14 giorni (sezione 5)
• Ambiente operativo: Telegram, versioni attuali di iOS e Android e browser web attuali

Ai sensi della legge sui contratti con i consumatori (Consumer Contract Act), le clausole che escludono completamente la nostra responsabilità o limitano in modo iniquo i Suoi diritti non si applicano a Lei.

Corea del Sud

Si applica la legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce). Il Suo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla sezione 5 comprende il diritto di recesso di 7 giorni previsto da tale legge. La informiamo di un aumento di prezzo, o del passaggio da una prova gratuita a un abbonamento a pagamento, con almeno 30 giorni di anticipo e lo applichiamo solo con il Suo consenso. Può sottoporre una controversia alla Korea Consumer Agency (l’agenzia coreana per i consumatori) o all’E-Commerce Mediation Committee (il comitato di mediazione per il commercio elettronico).

India

Si applicano il Consumer Protection Act 2019 e le Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 (la legge indiana a tutela dei consumatori e le relative norme sul commercio elettronico). Il nostro responsabile dei reclami (grievance officer) è Maksim Paleyeu, hello@relaxgames.studio; confermiamo il ricevimento di un reclamo entro 48 ore e lo risolviamo entro un mese. Può rivolgersi anche alla National Consumer Helpline (la linea nazionale di assistenza ai consumatori) o a una commissione per i consumatori.

Turchia

Si applicano la legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e il regolamento sui contratti a distanza; il Suo diritto di recesso è descritto nella sezione 5. Può sottoporre una controversia alla commissione arbitrale per i consumatori o al tribunale dei consumatori del luogo in cui risiede, nei limiti di valore delle rispettive competenze.

Stati Uniti: rinnovo automatico

La sezione 4 stabilisce le nostre condizioni di rinnovo automatico ai fini della legge della California sul rinnovo automatico (Automatic Renewal Law) e delle leggi analoghe di altri Stati. Prima che si abboni, Le mostriamo tali condizioni in modo chiaro accanto al pulsante di pagamento e Le chiediamo il consenso espresso; dopo l’abbonamento, Le confermiamo tali condizioni, con le istruzioni per disdire, in una forma che può conservare; può disdire online con la stessa facilità con cui si è abbonato; e prima di ogni rinnovo Le inviamo un promemoria e La informiamo in anticipo di qualsiasi modifica sostanziale, come descritto nella sezione 4.

19. Contatti

Maksim Paleyeu (Relax Games Studio), Calle Sant Ignasi de Loiola 27, piso 4, puerta 10, 46008 Valencia, Spagna. E-mail: hello@relaxgames.studio. Assistenza sui pagamenti: /paysupport nel bot o hello@relaxgames.studio.